【5G狗IT新闻频道】3月23日，由专注私域流量的权威媒体见实发起的全域跃升大会在上海举办。宝尊集团新兴渠道事业部总经理、上海鹍信总经理刘婷受邀出席，并作《流量的复用：大牌玩家如何升级私域？》为主题的内容分享，也再次展现了鹍信在私域电商领域的“高玩”实力。

  公域流量红利渐进天花板，而私域流量的影响力正在加速扩大。小程序电商GMV已经连续三年增长超过100%，消费者的平均客单价也突破百元关卡，活跃用户中月消费10次的人数超过了68%，这些数据无一不在说明私域正在成为高频消费的电商渠道，是消费渠道中不容忽视的一环。

  回看私域赛道的快速发展，鹍信超前洞察私域迅速从1.0迈进4.0阶段。1.0版本传统会员打法，通过短信、电话方式跟客户做基础交互或BA加微信。到2.0模式，一些大型超商牵头开始布局O2O，倒逼整个业态一起做O2O基建，推动越来越多消费者开始习惯通过小程序下单。进入3.0阶段，公域流量优势减弱，私域流量增速飞快，变成了必须布局的重要一环。刘婷在演讲中强调：“现在私域已经进入4.0，鹍信在服务客户的过程中，也洞察到品牌的重心正在变化，即如何实现流量的有效沉淀、复用，不断地复购降低获客的成本和二次转化成为品牌在私域进一步升级是重要的课题。”

  新场景：线上线下有效融合，积极拥抱新浪潮

  对于布局线下门店的品牌来说，私域流量最基本两个落点就是线下门店和微信生态(官微、社群、小程序等)，但目前很多实际消费场景中门店和微信生态之间的关联是割裂的。如何能保障流量效率的最大化，鹍信提出打造“中心化的运营平台”，打通线上线下的人流、货流、钱流，实现线上线下的有效融合。

  通过鹍信的全链路运营支持，打通客户门店与线上私域渠道的通路，假设消费者在线下门店进行消费，通过数字化手段让消费者进入客户的私域流量池，并通过多种运营手段实现沉淀，为后续的最大化留客、客户活跃度等，也就是私域流量复用做好底层基础。

  此外，鹍信除了以自身丰富的经验和实力帮助客户“玩”好私域升级外，也积极拥抱全新浪潮，例如推动品牌尝试与游戏IP合作扩大人群、打造元宇宙主题会员体验、提供数字藏品解决方案等，赋能品牌客户走在趋势前沿，关注虚实交互新趋势能够为品牌及消费者带来的新体验、新关注、新机遇。

  新策略：全周期人群投资 全链路运营闭环

  随着私域的快速成长，行业及品牌正在将私域流量升级成全人群的投资，如何做好全人群、全周期的管理，也成为了品牌是否能在私域取得高效发展的重要一环。

  鹍信通过丰富的运营经验，将用户引入私域流量池后，分为普通用户和高频用户两种不同路径。通过经验摸透普通客户的基本消费逻辑后，选择将更多的精力投入在高频用户的精细化运作中，通过VIP、快闪、兴趣角色等不同场景下的精细运营提供给高频用户更好的体验，同时挖掘高频用户的种子裂变潜力，让高频用户真正沉淀为品牌的重要资产。

  此外，用户的有效沉淀也需要全链路运营闭环的配合。刘婷解释道，“如今品牌充分重视私域全链路闭环的打造及全触点的周期设计，从门店的体验到广告投放，从社群运维到公众号设计，以及最重要的小程序，任何一个环节的缺失都有可能造成流量的流失。”私域全链路运营闭环的打造，是在帮助流量实现真正的高效运转。

  新效能：科技成就商业未来 技术助力效能升级

  宝尊一直以来的企业愿景就是“科技成就商业未来”，鹍信也不例外。不管是线上线下的打通融合、还是全链路运营闭环的实现，都需要强大的技术实力支持。鹍信依托强大的技术实力，能够帮助品牌实现多端、多渠道、跨部门信息共享，完成全渠道升级。鹍信为品牌打造专属中台，集中产品、价格、门店、导购等多种信息，实现数据快速复制到多端，提供便捷、高效、精准的底层支持，帮助品牌快速铺设渠道。

  宝尊及鹍信强大的技术实力，也在疫情等特殊时期帮助品牌快速布局，提升效能。在线下销售渠道因疫情受限时，鹍信为客户搭建的中台系统快速起效，迅速将销售重心转移至线上私域。此外数据的高效贯通，让导购即使在家也能使用系统完成销售工作，帮助品牌实现疫情期间的逆势增长。

  鹍信还研发提供多种生态工具，针对数量庞大的社群管理、不同门店的信息发布、VIP客户管理等需求帮助品牌进一步提升效能。